跨航空行李追蹤、预先选位!星空联盟强化数位科技体验

发布时间:2020-05-29

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跨航空行李追蹤、预先选位!星空联盟强化数位科技体验

▲星空联盟客机。(图/长荣航空提供)

记者于佳云/台北报导

随着行动装置的普及,数位化的即时讯息更新为日常生活添加不少便利性,也为旅游模式带来全新变革。星空联盟执行长Jeffrey Goh日前在雪梨举办的第74届国际航空运输协会(IATA)年会中,提出多项对全球航空的最新发展规划。他指出,星盟的策略重心已由追求会员数量的成长,转为提供转机旅客无缝接轨的旅游体验。

对旅客来说,透过行动装置即时掌握行程日益重要,星盟亦配合此趋势将策略重心转向数位科技的发展。星盟执行长Jeffrey Goh表示,本次首席执行长委员会重申未来的策略重心将是连结盟航成员的数位化服务,以进一步提升旅客的更加的旅行体验。

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▲行动装置在旅行中应用广泛。

为此,星空联盟将开发一套所有成员共同使用的中央数位系统,将服务範围加以扩大,让旅客在搭乘跨航班机时,也能享有一致的服务及礼遇,举例来说,旅客在搭乘盟航衔接航班时,跨航划位的準确性将可提高,哩程累计也能更加迅速。如联合航空进阶版的选位功能,旅客透过联合航空的官网或APP购买新加坡航空的机票时将可同步选择座位,此项功能未来将拓展至所有星盟成员。

星盟在今年二月推出数位服务平台(Digital Services Platform),汉莎航空目前已将此技术运用在行李託运,旅客即使搭乘其他盟航班机,亦能即时掌握行李动态。星空联盟的行李资料系统每天平均处理6.5亿笔行李动态资料。

星空联盟成立于1997年,是第一个全球性的航空联盟,星空联盟有28家成员公司,包括亚德里亚航空、爱琴海航空、加拿大航空、中国国际航空、印度航空、纽西兰航空、全日空、韩亚航、奥地利航空、哥伦比亚航空、巴西哥伦比亚航空、布鲁塞尔航空、巴拿马航空、克罗埃西亚航空、埃及航空、衣索比亚航空、长荣航空、波兰航空、德国汉莎航空、北欧航空、深圳航空、新加坡航空、南非航空、瑞士航空、葡萄牙航空、土耳其航空、泰国航空和联合航空。星空联盟的飞航网路每日提供超过18,800个班次,飞往193个国家的1,317个目的地,此外,星空联盟「转机合作伙伴」吉祥航空,也将提供旅客更多航班选择。


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